RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce droit de rétractation s’applique également aux produits soldés. Les retours sont à effectuer à l’état neuf, et complets avec l’ensemble des éléments (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Les produits endommagés, abîmés, incomplets, portés ou salis ne seront pas repris.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à l’adresse contact@myladyheroine.com ou voie postale à l’adresse suivante : My Lady Héroine - 37 rue Jacquard - 76140 Le Petit-quevilly, dans un délai de 14 jours après la livraison. Les risques de retour sont à la charge du client. My Lady Héroine incite le client à conserver une preuve de son envoi. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société My Lady Héroine procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.