Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé dès que vous passez commande sur le site myladyheroine.com et que le paiement est accepté. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.
En parallèle, un récapitulatif de celle-ci est enregistré sur votre compte dans la rubrique "MES COMMANDES".
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter https://myladyheroine.com/i/nous-contacter.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Vous serez livré en moyenne sous 48H délai de livraison de votre commande (pour la France métropolitaine), à l'adresse de livraison que vous avez sélectionnée. Toutes les commandes passées avant minuit sont prises en charge par nos équipes le lendemain matin et expédiées le lendemain après-midi. A noter que nous ne traitons pas les commandes les jours fériés, les samedis et les dimanches. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien de suivi envoyé par e-mail ou sur votre compte.
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter https://myladyheroine.com/i/nous-contacter
Je souhaite échanger un article ou me faire rembourser ?
Il vous suffit de retourner vos articles à vos frais par la Poste puis d’attendre votre colis d’échange ou de passer une nouvelle commande sur notre site www.myladyheroine.com
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter https://myladyheroine.com/i/nous-contacter.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une commande validée et payée est définitive. Il n'est pas possible de l'annuler ou d'en modifier son contenu (produit, taille, couleur, adresse de livraison...). Dès la validation du paiement, votre commande est intégrée dans notre système informatique puis envoyée en préparation afin de l’expédier dans les meilleurs délais.
La meilleure chose à faire sera simplement de nous renvoyer, une fois la commande reçue, tout article non désiré en suivant notre procédure de retour.
Connaître ma Taille
Vous pouvez trouver votre taille My Lady Héroine facilement en vous aidant de notre guide de taille : Cliquez ici.